La liste rouge est-elle si rouge que ça?

La liste rouge est-elle aussi fiable que ce que prétendent les opérateurs téléphoniques ? Vous connaissez déjà la réponse. Ce n’est évidemment pas le cas. Pire, certains opérateurs à l’image de Bouygues ou de SFR ont même reconnu des défaillances dans leurs systèmes de protection de données confidentielles. Si l’inscription sur une liste rouge vous permet de limiter les appels indésirables, ce n’est toutefois que rarement la solution envisageable pour couper court aux sollicitations marketing, voire aux recherches d’individus avec qui vous ne souhaitez plus communiquer. Si aucune solution miracle n’existe pour échapper aux appels indésirables de tous genres, il est toutefois possible de limiter un peu plus le harcèlement téléphonique.

Pourquoi une protection totale est impossible ?

À partir du moment où vous réalisez un achat en ligne, vous entrez déjà presque automatiquement dans un fichier. Si vous donnez votre numéro de téléphone – et bien souvent vous n’avez pas le choix, ne serait-ce que pour être contacté au moment de la livraison – vous vous exposez aux sollicitations de toutes les filiales du groupe. Il existe même des sociétés qui vendent les fichiers clients. Imaginez un groupement bancaire qui possède les numéros de téléphone de clients avec un gros portefeuille et qui vendrait ses listes à des vendeurs de tableaux de maîtres, par exemple… Impossible ? Sauf si vous bénéficiez de la complicité d’un employé prêt à arrondir ses fins de mois. Cela dit, inutile de rentrer dans l’univers de la petite délinquance pour voir votre téléphone sur liste rouge divulgué. Un simple bug informatique peut suffire, comme ce fut le cas chez certains opérateurs téléphoniques permettant grâce aux tests d’éligibilité de la ligne sur Internet de dénicher le numéro de téléphone de quelqu’un à partir de son adresse. Le bug a été corrigé mais la protection n’est pas pour autant totale.

Surveiller sans être surveillé

Sur l’annuaire inversé, vous pouvez retrouver en quelques clics le nom de la personne qui tente de vous joindre et dont vous pouvez lire le numéro de téléphone. S’il est sur liste rouge, vous pourrez en tous cas le géolocaliser pour vous faire une idée de qui cela pourrait bien être. Vous pouvez aussi bénéficier des remarques sur le forum des numéros étranges pour vérifier que le numéro n’est pas un numéro surtaxé dont le simple but est de vous inciter à rappeler pour vous extorquer quelques euros. Ce service existe pour la France, mais aussi pour l’international comme vous le montre la vidéo. En pareil cas, la volonté de connaître l’identité de son interlocuteur n’est pas abusive car c’est lui qui vous sollicite. Qu'en est-il dans le cas inverse ?

Une fois que vous avez compris comment fonctionnent les fichiers télémarketing, il vous reste toujours la possibilité de vous inscrire sur le site de la société d’anti-prospection téléphonique Pacitel. Depuis quelques mois, le gouvernement semble s’intéresser à la question et prévoit de renforcer les sanctions contre les entreprises qui ne respecteraient pas la volonté des consommateurs de ne pas voir leurs coordonnées passer d’une société à une autre. Réalité ou rêve pieux ?